Fecha de entrada en vigor: 21 de octubre de 2026
Última actualización: 21 de octubre de 2026
22Play es una colección de juegos clásicos como el parchís (Ludo), el ajedrez, el dominó y el sudoku, a los que juegan las familias juntas. Muchos de nuestros jugadores son niños y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio. Esta política explica cómo 22Service FZ-LLC («22Service», «nosotros») aplica las restricciones de edad y protege a los niños que usan 22Play. Forma parte de nuestra Política de privacidad y de nuestros Términos de uso.
1. A quién se aplica esta política
En esta política, «niño» significa un jugador menor de 13 años, o de una edad superior cuando la ley local fija una edad más alta para consentir el tratamiento de datos (por ejemplo, hasta 16 años en algunos países de la Unión Europea; 14 años en España). Llamamos «adolescentes» a los jugadores que tienen entre esa edad y 18 años.
2. Clasificación del contenido
Todos los juegos de 22Play son aptos para todas las edades. No incluyen apuestas con dinero real, premios en dinero real, contenido violento o sexual, ni contenido generado por los usuarios, salvo el chat del juego en el modo estándar para jugadores mayores.
3. Cómo comprobamos la edad
- La primera vez que se abre 22Play, pedimos al jugador que indique su edad (o año de nacimiento) de forma neutral, sin incitarle a dar una respuesta falsa.
- Si el jugador es un niño, 22Play activa automáticamente el Modo Infantil.
- La respuesta sobre la edad se guarda en el dispositivo. Para cambiarla y salir del Modo Infantil es necesario superar un control parental (por ejemplo, resolver una pregunta sencilla de nivel adulto) y esperar un periodo de tiempo.
- Los padres también pueden activar el Modo Infantil para cualquier jugador desde Ajustes → Modo Infantil, protegido por el mismo control parental.
4. Qué hace el Modo Infantil
- Todos los juegos están disponibles. Los niños pueden jugar a todos los juegos sin conexión, en un mismo teléfono con un amigo o contra el ordenador.
- Sin chat de texto libre. En las partidas en línea, los niños solo pueden enviar mensajes predefinidos como «¡Buena partida!» o «Te toca». Nada de lo que escribe un niño se envía a nadie.
- Juego en línea privado por defecto. Los niños pueden unirse a sus amigos con un código de sala. La partida rápida pública con desconocidos está desactivada salvo que un padre o madre la active, e incluso entonces solo están disponibles los mensajes predefinidos.
- Apodos y avatares seguros. Los niños eligen de una lista de apodos generados y avatares predefinidos en lugar de escribir los suyos, así que no pueden compartir información personal a través de su perfil.
- Sin anuncios personalizados. En el Modo Infantil no recopilamos ni usamos identificadores publicitarios. Los anuncios que se muestren proceden únicamente de redes publicitarias certificadas para contenido dirigido a niños, sin segmentación por intereses ni remarketing.
- Sin enlaces externos. A los niños no se les muestran enlaces a sitios web, redes sociales u otras aplicaciones sin superar antes un control parental.
- Compras protegidas por control parental. Cualquier pantalla de compra dentro de la aplicación está protegida por un control parental, y todos los pagos pasan además por los controles parentales de Apple o Google.
- Sin ubicación, contactos, cámara ni micrófono. 22Play no solicita estos permisos.
5. Información que recopilamos de los niños
Solo recopilamos lo necesario para que los juegos funcionen y sean seguros:
- la respuesta sobre la edad, que solo se usa para aplicar el Modo Infantil;
- el apodo y el avatar predefinidos seleccionados, para jugar en línea;
- los movimientos, los resultados y los mensajes predefinidos seleccionados durante las partidas en línea;
- información técnica como el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación, un identificador aleatorio de instalación, la dirección IP (para conectar las partidas) y los informes de fallos, que solo se usan para hacer funcionar, proteger y corregir la aplicación (operaciones internas).
No recopilamos a sabiendas el nombre real de un niño, su correo electrónico, número de teléfono, domicilio, fotos, voz, ubicación precisa ni identificador publicitario. No creamos perfiles publicitarios de niños y nunca vendemos ni compartimos su información personal con fines publicitarios.
Si un padre o madre nos escribe en nombre de su hijo, usamos su correo electrónico solo para responder y lo eliminamos una vez cerrada la solicitud.
6. Si descubrimos que hemos recopilado más de lo debido
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño más allá de lo descrito arriba, sin el consentimiento parental necesario, la eliminaremos sin demora. Si crees que esto ha ocurrido, escribe a [email protected].
7. Adolescentes
Los jugadores con edades entre el umbral infantil y los 18 años usan el modo estándar con ajustes predeterminados adicionales:
- el filtro del chat está en el nivel más estricto y no se puede reducir;
- los anuncios personalizados están desactivados salvo que el adolescente (y, cuando lo exija la ley, su padre o madre) dé su consentimiento;
- los adolescentes pueden silenciar, bloquear y denunciar a cualquier jugador en cualquier momento.
8. Derechos de padres y tutores
Como madre, padre o tutor, puedes:
- revisar la información que tenemos sobre tu hijo;
- pedirnos que la corrijamos o eliminemos y que dejemos de recopilarla;
- activar el Modo Infantil o gestionar sus ajustes desde Ajustes → Modo Infantil;
- eliminar todos los datos en línea de tu hijo desde Ajustes → Privacidad → Eliminar mis datos, o desinstalando la aplicación (lo que elimina los datos sin conexión guardados en el dispositivo).
Para hacer una solicitud, escribe a [email protected] indicando el ID de jugador que aparece en Ajustes → Acerca de en la aplicación de tu hijo. Es posible que te pidamos información razonable para confirmar que eres su madre, padre o tutor. Respondemos en un plazo de 30 días, o antes si la ley lo exige.
9. Seguridad y denuncias
Cada partida en línea tiene un botón Denunciar. Nuestro equipo revisa las denuncias y puede restringir o expulsar a los jugadores que incumplan nuestras normas. Si creemos que un niño puede estar en riesgo, actuaremos de inmediato y, cuando proceda, lo comunicaremos a las fuerzas de seguridad o a las autoridades de protección de menores.
Si te preocupa la seguridad de tu hijo en 22Play, escribe a [email protected]. Si un niño está en peligro inmediato, contacta primero con los servicios de emergencia locales.
10. Consejos para padres
- Mantén activado el Modo Infantil para los más pequeños y activa la partida rápida pública solo si te sientes cómodo con ello.
- Activa la aprobación de compras en Tiempo de uso de Apple o en Google Family Link.
- Habla con tu hijo sobre no compartir nunca información personal con personas que conozca en internet.
- Anima a tu hijo a contarte si algo en un juego le hace sentir incómodo.
11. Leyes que cumplimos
Esta política está diseñada para cumplir nuestras obligaciones conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU (Decreto-ley federal n.º 45 de 2021) y la Ley federal de los EAU n.º 3 de 2016 sobre los derechos del niño, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de EE. UU. (COPPA), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido, el Age Appropriate Design Code del Reino Unido y las políticas para familias y niños del App Store de Apple y de Google Play.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos de forma importante cómo tratamos la información de los niños, actualizaremos esta página y, cuando sea necesario, volveremos a pedir el consentimiento parental antes de que el cambio se aplique a tu hijo.
13. Contacto
22Service FZ-LLC
Zona Franca de Meydan, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Privacidad y solicitudes de padres: [email protected]
Seguridad infantil: [email protected]
Ver también: Política de privacidad · Términos de uso · Contacto