سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 21 أكتوبر 2026
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة 22Service FZ-LLC (ويُشار إليها بـ«22Service» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك تطبيق 22Play للأجهزة المحمولة، والموقع الإلكتروني 22plays.app، وأي خدمات ذات صلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»).

صمّمنا 22Play ليكون مناسبًا للعائلات، ولذلك نحرص على جمع أقل قدر ممكن من المعلومات. تعمل معظم الألعاب بالكامل دون اتصال بالإنترنت، وعند اللعب دون اتصال تبقى بيانات اللعب على جهازك.

1. من نحن

تُشغِّل الخدمات شركة 22Service FZ-LLC، وهي شركة مسجّلة في المنطقة الحرة بميدان، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتُعدّ 22Service الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية المبيّنة في هذه السياسة. ويمكنك التواصل معنا عبر [email protected].

2. ملخص

• يمكنك لعب جميع الألعاب دون اتصال بالإنترنت ودون إنشاء حساب.
• في اللعب عبر الإنترنت نستخدم اسمًا مستعارًا وصورة رمزية تختارهما أنت، لا اسمك الحقيقي.
• لا نبيع بياناتك الشخصية.
• في وضع الأطفال، لا يستطيع اللاعبون إرسال سوى رسائل جاهزة مُعدّة مسبقًا. ولا يُشارَك أي شيء يكتبه الطفل مع اللاعبين الآخرين، ولا نعرض إعلانات مخصّصة.
• تتولّى Apple أو Google معالجة المدفوعات، إن وُجدت، ولا نطّلع إطلاقًا على بيانات بطاقتك.
• يمكنك في أي وقت أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدّمها لنا

• معلومات الملف الشخصي: الاسم المستعار والصورة الرمزية اللذان تختارهما للعب عبر الإنترنت. يُرجى عدم استخدام اسمك الحقيقي أو رقم هاتفك أو أي بيانات تعريفية أخرى اسمًا مستعارًا.
• معلومات العمر: عند فتح التطبيق لأول مرة نطلب منك إدخال عمرك (أو سنة ميلادك) لنتمكّن من تطبيق الإعدادات المناسبة. ولا نستخدم هذه المعلومة إلا لتحديد التجربة التي نعرضها لك.
• الرسائل: في الوضع العادي، رسائل الدردشة داخل اللعبة التي ترسلها إلى اللاعبين الآخرين في مباراة عبر الإنترنت. أما في وضع الأطفال، فلا يُرسَل سوى معرّف الرسالة الجاهزة التي جرى اختيارها.
• مراسلات الدعم: عنوان بريدك الإلكتروني وأي محتوى تُضمّنه عند التواصل معنا أو الإبلاغ عن لاعب أو إرسال ملاحظات.

3.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• معلومات الجهاز والتطبيق: طراز الجهاز، ونظام التشغيل وإصداره، وإصدار التطبيق، واللغة، وإعداد المنطقة، ومعرّف عشوائي لتثبيت التطبيق نُنشئه نحن.
• معلومات اللعب: الألعاب التي تُلعب، ونتائج المباريات، والنقاط، والإعدادات (مثل المظهر الفاتح/الداكن ومستوى الصعوبة)، ومدة الجلسة. ويُخزَّن تقدّم اللعب دون اتصال على جهازك.
• معلومات اللعب عبر الإنترنت: رموز الغرف، وبيانات المطابقة بين اللاعبين، والحركات المُرسلة أثناء المباراة، وجودة الاتصال، وعنوان IP الخاص بك (وهو لازم لربطك بالمباراة ولحماية الخدمة من إساءة الاستخدام).
• بيانات التشخيص: تقارير الأعطال وسجلات الأداء التي تساعدنا على اكتشاف الأخطاء البرمجية وإصلاحها.
• المعرّفات الإعلانية: حيثما تُعرض الإعلانات ويسمح القانون بذلك، المعرّف الإعلاني لجهازك (معرّف إعلانات Google أو معرّف IDFA من Apple). وعلى نظام iOS لا نصل إلى معرّف IDFA إلا إذا سمحت بالتتبّع عبر نافذة «شفافية تتبّع التطبيقات» من Apple. ولا نستخدم المعرّفات الإعلانية إطلاقًا للاعبين في وضع الأطفال أو للاعبين الذين نعلم أنهم دون السن المعمول بها (انظر القسم 11).

3.3 المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

• متاجر التطبيقات: إذا أجريت عملية شراء داخل التطبيق، ترسل إلينا Apple أو Google تأكيدًا للمعاملة (مثل معرّف المنتج والرقم المرجعي للطلب) لنتمكّن من تسليم ما اشتريته. ولا نتلقّى بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك.
• مزوّدو الخدمات: قد يشارك معنا شركاؤنا في مجالات التحليلات والإبلاغ عن الأعطال والإعلانات تقارير مُجمّعة أو على مستوى الجهاز بشأن أداء التطبيق وعرض الإعلانات.

3.4 المعلومات التي لا نجمعها

لا نطلب ولا نجمع اسمك الحقيقي أو رقم هاتفك أو جهات اتصالك أو موقعك الدقيق أو صورك، ولا نطلب الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون، من أجل اللعب في 22Play.

4. كيف نستخدم المعلومات

5. الإعلانات

22Play مجاني اللعب، وقد يُدعَم بالإعلانات. وتتولّى شبكات إعلانية تابعة لأطراف ثالثة عرض هذه الإعلانات.

• الإعلانات المخصّصة لا تُعرض إلا على اللاعبين البالغين الذين أبدوا موافقتهم حيثما تكون الموافقة مطلوبة (على سبيل المثال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، وعلى نظام iOS عبر نافذة طلب إذن التتبّع من Apple).
• الإعلانات غير المخصّصة (السياقية) تُعرض على جميع اللاعبين الآخرين. وقد تستخدم هذه الإعلانات مع ذلك معلومات محدودة مثل التطبيق، والمنطقة التقريبية المستنتجة من عنوان IP، واللغة.
• وضع الأطفال واللاعبون الأصغر سنًّا لا تُعرض عليهم إلا إعلانات من شبكات معتمدة للمحتوى الموجّه للأطفال، مع إيقاف التخصيص والاستهداف القائم على الاهتمامات وإعادة الاستهداف التسويقي.

يمكنك سحب موافقتك أو تغيير اختيارك في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية في التطبيق، كما يمكنك إعادة تعيين معرّفك الإعلاني أو تقييده من إعدادات جهازك.

6. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة بالنسبة للاعبين دون سن 16 عامًا. ولا نشارك المعلومات إلا على النحو الآتي:

• اللاعبون الآخرون: يظهر اسمك المستعار وصورتك الرمزية وحركاتك ونتائج مبارياتك و(في الوضع العادي) رسائل الدردشة للاعبين المشاركين في مباراتك.
• مزوّدو الخدمات: الشركات التي تستضيف خوادمنا وتقدّم خدمات التحليلات والإبلاغ عن الأعطال وأدوات دعم العملاء وعرض الإعلانات، والتي تعمل وفق تعليماتنا وتلتزم بشروط السرية وحماية البيانات.
• متاجر التطبيقات: Apple وGoogle، لمعالجة عمليات الشراء واسترداد المبالغ.
• الشركات التابعة لمجموعتنا: الشركات الخاضعة لملكية مشتركة مع 22Service والتي تساعدنا في تشغيل الخدمات، وفق أوجه الحماية ذاتها المبيّنة هنا.
• الأغراض القانونية ومتطلبات السلامة: حيثما يقتضي ذلك القانون أو أمر قضائي أو طلب صحيح من سلطة عامة، أو حيثما يلزم ذلك لحماية حقوق لاعبينا أو الجمهور أو حقوقنا، أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.
• نقل ملكية الأعمال: إذا كانت 22Service طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، فقد تُنقل معلوماتك إلى المالك الجديد، الذي يظل ملتزمًا بهذه السياسة.

7. عمليات النقل الدولي

يقع مقرّنا في الإمارات العربية المتحدة، وقد يعالج مزوّدو خدماتنا البيانات في دول أخرى. وعند نقل البيانات الشخصية خارج الدولة التي جُمعت فيها، نطبّق الضمانات المناسبة التي يقتضيها القانون المعمول به، مثل البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو المملكة المتحدة، والتزامات تعاقدية تتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات.

8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• التقدّم والإعدادات دون اتصال: تُخزَّن على جهازك إلى أن تمسح بيانات التطبيق أو تُلغي تثبيته.
• الملف الشخصي عبر الإنترنت (الاسم المستعار والصورة الرمزية والإحصاءات): يُحتفظ به طوال استخدامك للعب عبر الإنترنت، ويُحذف بعد 24 شهرًا من عدم النشاط أو عند طلبك حذفه.
• رسائل الدردشة: يُحتفظ بها لمدة أقصاها 30 يومًا لأغراض السلامة والإشراف، ما لم تكن جزءًا من بلاغ، وفي هذه الحالة يُحتفظ بها إلى حين البتّ في البلاغ ولمدة أقصاها 12 شهرًا بعد ذلك.
• بيانات التشخيص والتحليلات: يُحتفظ بها لمدة أقصاها 14 شهرًا، ثم تُحذف أو تُجمَّع.
• رسائل الدعم الإلكترونية: يُحتفظ بها لمدة أقصاها 24 شهرًا بعد إغلاق الطلب.
• سجلات الشراء: يُحتفظ بها طوال المدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة.

9. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وتقييد وصول الموظفين. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وإذا علمنا بحدوث اختراق للبيانات يمسّك، فسنُخطرك ونُخطر الجهات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.

10. حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك ما يلي:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف بياناتك؛
• تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك المعالجة القائمة على المصالح المشروعة؛
• نقل البيانات؛
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمّت قبل السحب؛
• إلغاء الاشتراك في «بيع» المعلومات الشخصية أو «مشاركتها» وفي الإعلانات الموجّهة (علمًا بأننا لا نبيع المعلومات الشخصية)؛
• عدم التعرّض للتمييز بسبب ممارستك لحقوقك.

كيفية ممارسة حقوقك: استخدم الإعدادات ← الخصوصية ← حذف بياناتي في التطبيق، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. ونظرًا لأننا لا نستخدم حسابات بأسماء أو كلمات مرور، فقد نطلب منك تزويدنا بمعرّف اللاعب الخاص بك داخل التطبيق (الظاهر في الإعدادات ← حول التطبيق) لنتمكّن من تحديد بياناتك. ونرد خلال 30 يومًا، أو في مدة أقصر إذا اقتضى القانون ذلك.

الشكاوى: يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات. ففي الإمارات العربية المتحدة هي مكتب الإمارات للبيانات؛ وفي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية هي السلطة الرقابية في دولة إقامتك؛ وفي المملكة المتحدة هي مكتب مفوّض المعلومات (ICO).

11. الأطفال

صُمّم 22Play ليكون مناسبًا للاعبين من جميع الأعمار، ويتضمّن وضع الأطفال بأوجه حماية إضافية. ولا نجمع عن علمٍ معلومات شخصية من الأطفال تتجاوز ما يلزم لتشغيل الألعاب بأمان، ولا نعرض إعلانات مخصّصة للأطفال إطلاقًا. وتجد التفاصيل الكاملة في سياسة خصوصية الأطفال والفئات العمرية.

إذا كنت أحد الوالدين أو وليّ أمر وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية دون أوجه الحماية المبيّنة هناك، فيُرجى التواصل عبر [email protected] وسنقوم بحذفها.

12. الروابط والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد تتضمّن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية وتطبيقات تابعة لأطراف ثالثة، أو إعلانات عنها. ولسنا مسؤولين عن ممارساتها المتعلقة بالخصوصية، ونشجّعك على قراءة سياساتها.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية سنُحدّث تاريخ «آخر تحديث» الوارد أعلاه، وسنُخطرك داخل التطبيق، حيثما كان ذلك مناسبًا، قبل سريان التغيير. وحيثما يشترط القانون موافقتك على أي تغيير، فسنطلبها منك.

14. تواصل معنا

22Service FZ-LLC
المنطقة الحرة بميدان، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الخصوصية: [email protected]
الدعم العام: [email protected]

انظر أيضًا: شروط الاستخدام · سياسة خصوصية الأطفال والفئات العمرية · تواصل معنا